Termos de Uso

“Nós”, “Nodum” ou “contratada” é Nodum Soluções Integradas Ltda, inscrita no CNPJ 67.249.538/0001-05, com sede em Rua Olavo Ribas, 278, Centro, Matos Costa/SC, CEP 89420-000.

“Você”, “assinante” ou “contratante” é a pessoa física ou jurídica que cria uma conta no NodumStudio e é responsável pelo estabelecimento cadastrado, identificada pelo CPF ou CNPJ informado antes da primeira cobrança.

“NodumStudio” é o sistema de gestão oferecido por nós na modalidade de software como serviço, acessado pela internet, sem instalação no computador do assinante.

“Estabelecimento” é cada negócio cadastrado no sistema — estúdio, salão, clínica de estética ou outro negócio de beleza —, com o tipo de negócio escolhido no cadastro. “Equipe” são as pessoas a quem você dá acesso: gerentes e profissionais que atendem.

O NodumStudio organiza a operação de um estabelecimento de serviços com hora marcada. As funções disponíveis hoje são:

• Agenda com controle de conflito de horário, cálculo de encaixe por duração de serviço e troca de data e hora de agendamentos já marcados, sem precisar cancelar e marcar de novo.
• Página pública de agendamento online, opcional, em que o seu cliente escolhe serviços ou planos, o profissional e o horário; o estabelecimento revisa e confirma.
• Cadastro de clientes (com aniversário e observações), serviços, planos e pacotes de crédito, produtos (com foto opcional) e equipe.
• Registro de atendimentos, vendas de balcão, gorjetas e formas de pagamento.
• Cálculo de comissão por profissional, por serviço e por produto.
• Controle de estoque com aviso de quantidade mínima.
• Relatórios de faturamento, comissões, atendimentos e planos, com exportação em CSV e PDF.
• Avisos por e-mail para os seus clientes: confirmação, lembrete, cancelamento, reagendamento e conclusão de atendimento.
• Níveis de acesso distintos para dono, gerente e profissional.
• Mais de um estabelecimento no mesmo login de dono, conforme a cláusula 4.

Para usar o sistema você cria uma conta informando nome, e-mail, nome do estabelecimento e uma senha, e confirma o e-mail pelo link que enviamos. Você declara que os dados informados são verdadeiros e se compromete a mantê-los atualizados.

Antes do primeiro pagamento pedimos os dados de quem contrata: CPF ou CNPJ, nome ou razão social, responsável legal (quando for empresa), e-mail, telefone e endereço. Eles identificam o contratante no Contrato de Assinatura e ficam guardados junto com a data e a versão do aceite. Para CNPJ, buscamos os dados públicos da empresa na Receita Federal para poupar digitação; o que vale é o que você confere e confirma.

A senha é pessoal e intransferível. Tudo o que for feito na sua conta é considerado feito por você — inclusive por funcionários a quem você deu acesso. Cabe a você criar, revisar e remover os acessos da sua equipe dentro do sistema.

Se você suspeitar que alguém acessou sua conta sem autorização, troque a senha imediatamente e avise o suporte. Trocar a senha encerra as sessões abertas em outros aparelhos.

O dono pode administrar mais de um estabelecimento — por exemplo, duas unidades em cidades diferentes, ou negócios de ramos diferentes — com o mesmo login, trocando de um para o outro pelo seletor no topo do sistema.

Cada estabelecimento é independente: tem equipe, serviços, clientes, produtos, estoque, caixa, relatórios e configurações próprios, e os dados de um não aparecem no outro. Os profissionais e gerentes são cadastrados em cada estabelecimento, individualmente, e só enxergam aquele em que foram cadastrados.

A assinatura, a cobrança e o bloqueio por falta de pagamento são por estabelecimento. Um estabelecimento com a mensalidade vencida é suspenso sozinho, sem afetar os outros do mesmo dono.

Cada estabelecimento novo começa com o período de teste da cláusula 5. Para evitar a abertura de estabelecimentos apenas para prolongar o teste, o cadastro de um estabelecimento adicional pode exigir que você já tenha uma assinatura paga em outro, ou ser feito pelo suporte.

Todo estabelecimento novo começa com 14 dias de uso gratuito, sem necessidade de cartão de crédito e sem cobrança automática ao final.

Durante o teste o sistema é completo — nenhuma função fica bloqueada. Ao fim do período, o acesso é suspenso até que a assinatura seja ativada. Os dados cadastrados no teste continuam guardados e voltam ao lugar assim que o pagamento for confirmado.

O teste é concedido uma vez por pessoa e por estabelecimento. Cadastros repetidos feitos para renová-lo podem ser recusados ou entrar já sem período de teste.

Ao usar o sistema, você concorda em não:

• Usar a assinatura de um estabelecimento para operar outro. Cada assinatura vale para um estabelecimento; outro estabelecimento exige a sua própria assinatura. Dentro de um estabelecimento, a quantidade de profissionais ativos segue o limite do plano contratado.
• Tentar acessar dados de outro assinante, contornar os níveis de acesso ou explorar falhas do sistema em vez de comunicá-las.
• Usar o sistema para armazenar ou enviar conteúdo ilícito, ofensivo ou que viole direitos de terceiros, ou para enviar mensagens não solicitadas a pessoas que não são clientes do seu estabelecimento.
• Automatizar acessos, extrair dados em massa ou revender o acesso ao sistema sem autorização por escrito.

O sistema permite anexar foto aos produtos. Você declara que tem o direito de usar cada imagem enviada — foto própria ou autorizada — e que ela não contém conteúdo ilícito, ofensivo ou que mostre pessoas sem autorização.

As fotos aceitas são JPG, PNG ou WebP, com limite de tamanho e de quantidade por estabelecimento, informados na própria tela. Elas são reduzidas para caber no limite e guardadas em serviço de armazenamento de terceiros contratado por nós. Quem tem o endereço da imagem consegue vê-la, por isso não envie fotos que não possam ser públicas.

Ao trocar a foto, remover o produto ou apagar o estabelecimento, o arquivo antigo é apagado. Podemos remover conteúdo que viole estes termos, avisando você sempre que possível.

A página pública de agendamento é uma função opcional: você a liga e desliga quando quiser nas configurações, e enquanto estiver desligada ela não aceita reservas. Quando ligada, o seu cliente informa nome, WhatsApp e e-mail e escolhe serviços, profissional e horário; o pedido fica pendente até o seu estabelecimento confirmar.

Em relação aos dados dos seus clientes — cadastro, histórico, planos, aniversário e observações — você é o controlador e nós somos operadores, tratando esses dados somente para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade. Cabe a você ter base legal para coletá-los, informar os seus clientes e atender os pedidos deles.

Quando o telefone ou o e-mail de quem agenda já existe no seu cadastro, o sistema pode preencher o nome e o e-mail para facilitar. Você é responsável por manter o cadastro correto.

O sistema envia por e-mail, de forma automática, os avisos de agendamento (confirmação, lembrete, cancelamento, reagendamento e conclusão) para os clientes que informaram e-mail. Por WhatsApp há duas formas: os textos prontos, em que o sistema abre o WhatsApp com a mensagem montada e quem envia é você; e o envio automático, que é opcional e está descrito abaixo.

A responsabilidade pelo conteúdo enviado e pelo consentimento do destinatário é sua, na condição de controlador dos dados dos seus clientes.

O sistema oferece, como função opcional, o envio automático de avisos de agendamento (confirmação, lembretes, remarcação, cancelamento e conclusão) pelo WhatsApp. A função fica desligada até você conectar um número, lendo um QR code, e ligar os envios na tela WhatsApp. Você decide se quer usá-la, quando e para quais avisos, e pode desligar ou desconectar a qualquer momento.

Não é a API oficial do WhatsApp. A conexão funciona como o recurso “Aparelhos conectados” do WhatsApp, no número que você escolher, e não usa a plataforma oficial do WhatsApp (WhatsApp Business Platform, da Meta). Não temos vínculo, parceria nem autorização da Meta ou do WhatsApp, e eles não endossam o NodumStudio.

Risco de banimento. O WhatsApp pode restringir, suspender ou banir números que usem automação, mesmo com poucos envios e para clientes que já conhecem o seu estabelecimento. O sistema envia as mensagens de forma espaçada e com limite por rodada, mas isso reduz o risco e não o elimina.

A decisão e o risco são seus. Ao conectar o número e ligar os envios automáticos, você declara que conhece esse risco e o assume por inteiro. A Nodum não se responsabiliza por banimento, suspensão, restrição ou bloqueio de número ou conta de WhatsApp, pela perda de conversas, contatos ou grupos, pela impossibilidade de falar com os seus clientes, nem por qualquer prejuízo decorrente disso, e esses casos não dão direito a reembolso, desconto ou indenização. Se não quiser correr esse risco, não conecte o número: os avisos por e-mail e os textos prontos de WhatsApp, que você mesmo envia, continuam disponíveis.

Você responde pelo conteúdo das mensagens, pelo consentimento de quem as recebe e pelo cumprimento dos termos de uso do WhatsApp. Recomendamos usar um número do próprio estabelecimento, e não o seu número pessoal. A função também depende de serviços de terceiros e pode ficar indisponível sem aviso.

Nada nesta cláusula afasta os direitos que a lei garante a você como consumidor, quando aplicável.

Para prestar suporte, a nossa equipe pode entrar no seu estabelecimento, ver e, quando necessário e a seu pedido ou para corrigir falhas, alterar dados — por exemplo corrigir um cadastro duplicado, concluir um atendimento esquecido, ajustar uma cobrança ou liberar o acesso por um período.

Esse acesso é restrito a pessoas autorizadas, limitado ao que o atendimento exige, e as ações feitas pelo painel de suporte ficam registradas (quem fez, o quê, onde e quando). Não usamos esse acesso para outra finalidade e mantemos sigilo sobre o que vemos.

Quando você pede para excluir dados, o suporte pode apagá-los definitivamente. Essa exclusão não tem volta; por isso pedimos confirmação antes.

Enviamos para o e-mail do dono avisos essenciais ao serviço: confirmação de cadastro, vencimento e cobrança, bloqueio, recibos, redefinição de senha e mudanças nestes documentos. Também podemos exibir comunicados dentro do sistema, como novidades e avisos de manutenção.

Os avisos de cobrança e de segurança são parte do serviço e não podem ser desligados. Mantenha o e-mail do dono atualizado e funcionando.

Trabalhamos para manter o sistema disponível 24 horas por dia, mas não prometemos disponibilidade ininterrupta. Podem ocorrer interrupções por manutenção programada, falha de infraestrutura, de conexão ou de serviços de terceiros dos quais dependemos — hospedagem, banco de dados, armazenamento de imagens, envio de e-mail e meios de pagamento.

Manutenções programadas que exijam indisponibilidade serão comunicadas com antecedência sempre que possível, e feitas preferencialmente em horários de menor movimento.

Cópias de segurança do banco de dados são feitas automaticamente duas vezes por dia. As cópias diárias são mantidas por 14 dias e as semanais por 12 semanas. O backup é medida de recuperação de falhas nossa — ele não substitui a exportação dos seus dados, que você pode fazer a qualquer momento pelos relatórios.

O sistema, o código, a marca Nodum, o nome NodumStudio e os elementos visuais são nossos. A assinatura dá a você o direito de usar o sistema enquanto estiver em dia, e nada além disso.

Os dados e as imagens que você cadastra são seus. Não os vendemos, não os usamos para publicidade e não os compartilhamos com outros assinantes.

O sistema é uma ferramenta de apoio à gestão. As decisões do seu negócio, os valores cobrados dos seus clientes, o pagamento das comissões e o cumprimento das suas obrigações fiscais e trabalhistas são de sua responsabilidade.

Dados preenchidos automaticamente a partir de fontes públicas (como a consulta de CNPJ e de CEP) e a identificação do contratante dependem dessas fontes e podem conter erros ou estar desatualizados. Confira sempre antes de confirmar.

O sistema organiza agenda, clientes, caixa e estoque; ele não presta, não supervisiona e não garante o serviço que o seu estabelecimento oferece ao cliente final (corte, procedimento estético, sessão, consulta, banho e tosa, lavagem, aula ou qualquer outro). A responsabilidade técnica, sanitária e profissional por esse serviço — inclusive licenças, alvarás e registros em conselho de classe exigidos para o seu ramo — é sua.

Nossa responsabilidade em qualquer hipótese fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao evento. Não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidade ou danos indiretos.

Nada nesta cláusula afasta os direitos que a lei garante a você como consumidor, quando aplicável.

Podemos alterar estes termos para acompanhar mudanças no sistema ou na lei. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail e dentro do sistema com pelo menos 30 dias de antecedência.

Se você não concordar com a nova versão, pode cancelar a assinatura antes de ela entrar em vigor, sem multa, e continuar usando o sistema até o fim do período já pago.

Fica eleito o foro da comarca de Porto União/SC para resolver questões deste documento, salvo se a lei determinar foro diverso em favor do consumidor.